Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων περιγράφει τους όρους και τη διαδικασία που εφαρμόζονται σε ακυρώσεις παραγγελιών, άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστροφή προϊόντων, επιστροφή χρημάτων και περιπτώσεις λανθασμένων, κατεστραμμένων ή μη σύμφωνων προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του PeptidiaStore.gr.

Η παρούσα Πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης και Πώλησης και πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με την Πολιτική Αποστολών και την Πολιτική Απορρήτου.

Τελευταία ενημέρωση: 16 Αυγούστου 2026.

1. Στοιχεία Επιχείρησης

2. Ερευνητικός Χαρακτήρας των Προϊόντων

Τα προϊόντα του PeptidiaStore.gr που φέρουν την ένδειξη Research Use Only (RUO) διατίθενται ως ερευνητικά υλικά και δεν προορίζονται για ανθρώπινη ή κτηνιατρική χρήση, κατανάλωση, χορήγηση, διάγνωση, θεραπεία ή πρόληψη ασθενειών.

Ο ερευνητικός χαρακτήρας ενός προϊόντος δεν καταργεί από μόνος του τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με υπαναχώρηση, παράδοση μη σύμφωνου προϊόντος, ζημιά κατά τη μεταφορά ή άλλη έλλειψη συμμόρφωσης.

Λόγω της φύσης των προϊόντων και της ανάγκης διατήρησης της ταυτότητας, της ακεραιότητας και της ιχνηλασιμότητάς τους, ο τρόπος χειρισμού ενός προϊόντος μετά την παράδοση μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητα επιστροφής ή την αξία του, σύμφωνα πάντοτε με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

3. Ακύρωση Παραγγελίας πριν από την Αποστολή

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση παραγγελίας πριν αυτή παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς, επικοινωνώντας το συντομότερο δυνατό στο [email protected].

Για ταχύτερη επεξεργασία, το αίτημα συνιστάται να περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας, το email ή τηλέφωνο που δηλώθηκε στην παραγγελία και σαφή δήλωση ακύρωσης.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη συσκευαστεί ή παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, ενδέχεται να μην είναι τεχνικά δυνατή η διακοπή της αποστολής. Στην περίπτωση αυτή εφαρμόζονται οι κανόνες υπαναχώρησης και επιστροφής που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

Η απλή άρνηση ή μη παραλαβή ενός δέματος δεν υποκαθιστά σε κάθε περίπτωση τη σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

4. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Όταν ο αγοραστής έχει την ιδιότητα του καταναλωτή και η συναλλαγή εμπίπτει στους κανόνες των συμβάσεων από απόσταση, έχει κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Για την αγορά αγαθών, η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Όταν περισσότερα προϊόντα της ίδιας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται σύμφωνα με τους ειδικότερους κανόνες που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος αρκεί η σχετική δήλωση να αποσταλεί πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας.

5. Τρόπος Άσκησης της Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει το PeptidiaStore.gr με σαφή δήλωση για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί με email στο [email protected], μέσω της διαθέσιμης σελίδας Επικοινωνίας, ταχυδρομικά στην έδρα της επιχείρησης ή με χρήση του υποδείγματος δήλωσης υπαναχώρησης που βρίσκεται στο τέλος της παρούσας Πολιτικής.

Η χρήση του υποδείγματος δεν είναι υποχρεωτική.

Για ταχύτερη ταυτοποίηση του αιτήματος συνιστάται η δήλωση να περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία παραλαβής και τα προϊόντα που αφορά η υπαναχώρηση.

6. Προθεσμία Επιστροφής των Προϊόντων

Μετά την άσκηση της υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την απόφασή του στο PeptidiaStore.gr.

Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί όταν το προϊόν αποσταλεί πριν από τη λήξη της.

7. Διεύθυνση Επιστροφών

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας στη διεύθυνση:

Δεν πρέπει να αποστέλλονται επιστροφές σε διαφορετική διεύθυνση ή με αντικαταβολή χωρίς προηγούμενη γραπτή συμφωνία.

8. Κατάσταση των Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει ένα προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση και τα βασικά χαρακτηριστικά του, όπως θα μπορούσε εύλογα να πράξει πριν από μία αγορά σε φυσικό κατάστημα.

Για την ασφαλή ταυτοποίηση και αξιολόγηση μιας επιστροφής, συνιστάται το προϊόν να επιστρέφεται:

• με άθικτη ετικέτα και ευδιάκριτο αριθμό παρτίδας,
• μαζί με την αρχική συσκευασία και τα διαθέσιμα συνοδευτικά στοιχεία,
• χωρίς αλλοίωση ή αντικατάσταση του περιεχομένου,
• με κατάλληλη προστατευτική συσκευασία για τη μεταφορά.

Η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος αξιολογείται σύμφωνα με τη φύση του προϊόντος, τον χειρισμό που έχει πραγματοποιηθεί και τους κανόνες περί υπαναχώρησης και μείωσης της αξίας.

9. Αποσφραγισμένα ή Χρησιμοποιημένα Προϊόντα

Η αποσφράγιση ενός προϊόντος δεν σημαίνει αυτομάτως ότι χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης σε κάθε περίπτωση.

Η νομοθεσία προβλέπει συγκεκριμένες εξαιρέσεις, μεταξύ άλλων για ορισμένα σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής όταν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η εφαρμογή οποιασδήποτε τέτοιας εξαίρεσης εξετάζεται κατά περίπτωση με βάση τη φύση του συγκεκριμένου προϊόντος και τις νόμιμες προϋποθέσεις και δεν θεωρείται ότι εφαρμόζεται αυτομάτως σε κάθε προϊόν του PeptidiaStore.gr.

Προϊόν που έχει υποστεί ουσιώδη αλλοίωση, ανάμειξη, ανασύσταση, αραίωση, διάτρηση του πώματος, επιμόλυνση ή άλλο μη αναστρέψιμο χειρισμό ενδέχεται να μην μπορεί να επαναδιατεθεί και ο συγκεκριμένος χειρισμός μπορεί να επηρεάσει το δικαίωμα επιστροφής ή το επιστρεφόμενο ποσό όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Οι παραπάνω κανόνες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απόρριψη αξίωσης όταν το προϊόν ήταν ήδη ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο κατά την παράδοση.

10. Μείωση της Αξίας

Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για μείωση της αξίας ενός προϊόντος όταν αυτή προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

Κατά την αξιολόγηση μπορεί να λαμβάνονται υπόψη ενδεικτικά:

• παραβίαση ή ουσιώδης φθορά της συσκευασίας,
• αφαίρεση ή αλλοίωση ετικέτας,
• αδυναμία ανάγνωσης ή ταυτοποίησης του αριθμού παρτίδας,
• ουσιώδης αλλοίωση του προϊόντος,
• μη αναστρέψιμος χειρισμός του περιεχομένου,
• ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση.

Τυχόν μείωση του επιστρεφόμενου ποσού πρέπει να συνδέεται με πραγματική και δικαιολογημένη μείωση της αξίας και δεν επιβάλλεται αυθαίρετα.

11. Έξοδα Επιστροφής λόγω Υπαναχώρησης

Σε περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν το PeptidiaStore.gr έχει συμφωνήσει να το αναλάβει ή εάν διαφορετικός κανόνας επιβάλλεται από τη νομοθεσία.

Συνιστάται η χρήση αξιόπιστης υπηρεσίας μεταφοράς, κατάλληλης προστατευτικής συσκευασίας και αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με αντικαταβολή χωρίς προηγούμενη γραπτή συμφωνία.

12. Επιστροφή Χρημάτων μετά από Υπαναχώρηση

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης επιστρέφονται τα ποσά που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του τιμήματος των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Όταν η υπαναχώρηση αφορά ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφεται επίσης το κόστος της αρχικής τυπικής παράδοσης στον βαθμό που αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Εάν ο καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη φθηνότερη συνήθη μέθοδο που προσφερόταν, η πρόσθετη διαφορά κόστους δεν απαιτείται να επιστραφεί.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Το PeptidiaStore.gr μπορεί να αναμένει μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

13. Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός τρόπος χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή.

Σε παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί με αντικαταβολή, μπορεί να ζητηθεί τραπεζικός λογαριασμός για την επιστροφή του ποσού.

Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης πρέπει να γνωστοποιήσει ορθό IBAN και τα στοιχεία του δικαιούχου που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

14. Μερική Επιστροφή Παραγγελίας

Ο καταναλωτής μπορεί, όπου εφαρμόζεται, να υπαναχωρήσει μόνο για μέρος μιας παραγγελίας.

Σε μερική επιστροφή επιστρέφεται το τίμημα των προϊόντων που καλύπτονται από την υπαναχώρηση. Η αντιμετώπιση των αρχικών εξόδων αποστολής εξαρτάται από τις περιστάσεις της συγκεκριμένης παραγγελίας και τους εφαρμοστέους κανόνες.

15. Λανθασμένο, Κατεστραμμένο ή Μη Σύμφωνο Προϊόν

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το PeptidiaStore.gr εάν παραλάβει προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε, λανθασμένη περιεκτικότητα ή ποσότητα, ελλιπή παραγγελία, σπασμένο φιαλίδιο, διαρροή, εμφανή ζημιά ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά.

Το αίτημα μπορεί να αποσταλεί στο [email protected].

Για ταχύτερη διερεύνηση είναι χρήσιμο να περιλαμβάνει:

• αριθμό παραγγελίας,
• ονοματεπώνυμο,
• σαφή περιγραφή του προβλήματος,
• φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας, όπου είναι διαθέσιμες,
• φωτογραφία του επηρεαζόμενου προϊόντος,
• φωτογραφία της ετικέτας και του αριθμού παρτίδας.

Οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται για την ταχύτερη διερεύνηση του περιστατικού. Η αδυναμία αποστολής φωτογραφιών δεν καταργεί αυτομάτως δικαίωμα που παρέχεται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία.

16. Αναφορά Εμφανών Ζημιών

Για εμφανή ζημιά, σπασμένο φιαλίδιο, διαρροή, λανθασμένο προϊόν ή έλλειψη τεμαχίου, συνιστάται η επικοινωνία με το PeptidiaStore.gr το συντομότερο δυνατό και, κατά προτίμηση, εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Η γρήγορη ενημέρωση διευκολύνει την τεκμηρίωση της κατάστασης του δέματος, τη διερεύνηση με την εταιρεία μεταφοράς και την ταχύτερη επίλυση του ζητήματος.

Η προθεσμία των 48 ωρών αποτελεί σύσταση για ταχύτερη διερεύνηση και δεν καταργεί από μόνη της νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

17. Έλεγχος κατά την Παραλαβή

Κατά την παραλαβή συνιστάται να ελέγχεται η εξωτερική κατάσταση του δέματος και, μετά το άνοιγμα, το περιεχόμενο της παραγγελίας.

Εάν υπάρχει σοβαρή εμφανής ζημιά, είναι χρήσιμο να:

• φωτογραφηθεί το δέμα πριν ανοιχτεί,
• διατηρηθούν η εξωτερική συσκευασία και τα προστατευτικά υλικά,
• καταγραφεί η ζημιά από την εταιρεία μεταφοράς όπου αυτό είναι εφικτό,
• ενημερωθεί άμεσα το PeptidiaStore.gr.

Η παραλαβή ενός δέματος χωρίς σχετική επιφύλαξη δεν καταργεί αυτομάτως τα δικαιώματα που παρέχει η νομοθεσία για μη σύμφωνο προϊόν.

18. Διαθέσιμες Λύσεις σε Περίπτωση Προβλήματος

Όταν επιβεβαιώνεται ότι ένα προϊόν ήταν λανθασμένο, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο κατά την παράδοση, η διαθέσιμη αποκατάσταση καθορίζεται σύμφωνα με τη φύση του προβλήματος και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ανάλογα με την περίπτωση μπορεί να περιλαμβάνει:

• αντικατάσταση του προϊόντος,
• αποστολή του σωστού προϊόντος,
• αποστολή προϊόντος που έλειπε,
• μείωση του τιμήματος όπου προβλέπεται,
• λύση της σύμβασης όπου προβλέπεται,
• επιστροφή χρημάτων.

Όταν η ανάγκη επιστροφής οφείλεται σε λάθος του PeptidiaStore.gr ή σε επιβεβαιωμένη έλλειψη συμμόρφωσης, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα εύλογα έξοδα που απαιτούνται για την προβλεπόμενη αποκατάσταση.

19. Έλεγχος Επιστρεφόμενου Προϊόντος

Μετά την παραλαβή μιας επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί έλεγχος της συσκευασίας, της σφράγισης, της ετικέτας, του αριθμού παρτίδας, της ταυτότητας του προϊόντος και τυχόν εμφανών ενδείξεων ζημιάς ή χειρισμού.

Όπου απαιτείται για τη διερεύνηση τεχνικού ζητήματος, μπορεί να ζητηθεί αξιολόγηση από προμηθευτή, κατασκευαστή ή ανεξάρτητο εργαστήριο.

Ο έλεγχος δεν χρησιμοποιείται ως μέσο αδικαιολόγητης καθυστέρησης νόμιμης αποκατάστασης.

20. Ισχυρισμοί για Ταυτότητα, Καθαρότητα ή Περιεκτικότητα

Όταν ένα αίτημα βασίζεται σε ανεξάρτητη εργαστηριακή ανάλυση σχετικά με την ταυτότητα, την καθαρότητα ή την περιεκτικότητα ενός προϊόντος, μπορεί να ζητηθούν εύλογα τεχνικά στοιχεία που επιτρέπουν την αξιολόγηση του αποτελέσματος.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• την πλήρη εργαστηριακή έκθεση,
• τα στοιχεία του εργαστηρίου,
• τη μέθοδο ανάλυσης,
• τον αριθμό παρτίδας,
• την ημερομηνία ανάλυσης,
• τα σχετικά χρωματογραφήματα ή φάσματα όπου εφαρμόζεται,
• τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα και την αλυσίδα φύλαξης του δείγματος.

Τα διαθέσιμα έγγραφα ποιοτικού ελέγχου προϊόντων του PeptidiaStore.gr δημοσιεύονται στη σελίδα Πιστοποιητικά Ανάλυσης (COA).

Η απαίτηση εύλογης τεκμηρίωσης δεν χρησιμοποιείται για την αυθαίρετη απόρριψη βάσιμης αξίωσης.

21. Ζημιά ή Αλλοίωση μετά την Παράδοση

Το PeptidiaStore.gr δεν ευθύνεται για ζημιά ή αλλοίωση που αποδεδειγμένα προκλήθηκε αποκλειστικά μετά την παράδοση λόγω ακατάλληλης αποθήκευσης, μη επιτρεπόμενου χειρισμού, επιμόλυνσης, έκθεσης σε ακατάλληλες περιβαλλοντικές συνθήκες ή χρήσης αντίθετης προς την επισήμανση του προϊόντος.

Η διάταξη αυτή δεν καλύπτει προϋπάρχον ελάττωμα, ζημιά κατά τη μεταφορά ή άλλη έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε όταν το προϊόν παραδόθηκε στον καταναλωτή.

22. Μη Παραλαβή ή Ανεπιτυχής Παράδοση

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών στοιχείων παράδοσης και για την έγκαιρη παραλαβή της αποστολής.

Εάν ένα δέμα επιστραφεί επειδή δηλώθηκε λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση, δεν κατέστη δυνατή η επικοινωνία ή δεν παραλήφθηκε εγκαίρως από το διαθέσιμο σημείο παραλαβής, ο πελάτης ενημερώνεται για τις διαθέσιμες επιλογές.

Νέα αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν συμφωνίας και ενδέχεται να απαιτεί την κάλυψη των πραγματικών εξόδων επαναποστολής όταν η αποτυχία παράδοσης οφείλεται σε περιστατικό που βαρύνει τον πελάτη.

23. Απώλεια Αποστολής

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης ή πιθανής απώλειας αποστολής πραγματοποιείται διερεύνηση σε συνεργασία με την εταιρεία μεταφοράς.

Εάν επιβεβαιωθεί ότι η αποστολή χάθηκε πριν αποκτήσει ο πελάτης τη φυσική κατοχή του δέματος και η μεταφορά είχε οργανωθεί από το PeptidiaStore.gr, παρέχεται η κατάλληλη λύση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, όπως επαναποστολή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Ο πελάτης δεν υποχρεούται να διεκδικήσει ο ίδιος αποζημίωση από τη μεταφορική εταιρεία όταν η μεταφορά είχε οργανωθεί από το PeptidiaStore.gr.

24. Προϊόντα σε Προσφορά

Προϊόντα που αγοράστηκαν σε έκπτωση ή προσφορά έχουν τα ίδια υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή με τα προϊόντα κανονικής τιμής.

Σε περίπτωση έγκυρης επιστροφής, ως βάση χρησιμοποιείται το ποσό που πράγματι καταβλήθηκε για το συγκεκριμένο προϊόν.

Όταν η αγορά ήταν μέρος πακέτου ή συνδυαστικής προσφοράς, το ποσό μπορεί να επανυπολογιστεί μόνο σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

25. Περιπτώσεις Απόρριψης ή Μείωσης Επιστρεφόμενου Ποσού

Ένα αίτημα μπορεί να απορριφθεί ή το επιστρεφόμενο ποσό να προσαρμοστεί μόνο όταν υπάρχει νόμιμη και πραγματικά τεκμηριωμένη βάση.

Ενδεικτικά μπορεί να εξετάζονται περιπτώσεις όπου:

• το επιστρεφόμενο προϊόν δεν αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη παραγγελία,
• ο αριθμός παρτίδας δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που παραδόθηκε,
• το προϊόν έχει αντικατασταθεί ή αλλοιωθεί μετά την παράδοση,
• υπάρχει αποδεδειγμένη μείωση της αξίας λόγω μη αναγκαίου χειρισμού,
• η ζημιά προκλήθηκε μετά την παράδοση,
• το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκήθηκε εκπρόθεσμα,
• εφαρμόζεται συγκεκριμένη νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης,
• υπάρχουν τεκμηριωμένες ενδείξεις απάτης ή κατάχρησης.

Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά και κανένας όρος της παρούσας Πολιτικής δεν περιορίζει δικαίωμα που παρέχεται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από τη νομοθεσία.

26. Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται στο πλαίσιο ακύρωσης, υπαναχώρησης, επιστροφής προϊόντος, παραπόνου ή επιστροφής χρημάτων χρησιμοποιούνται μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την ταυτοποίηση της παραγγελίας, την εξέταση του αιτήματος, την επικοινωνία με τον πελάτη, την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων, τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις και την προστασία από απάτη ή κατάχρηση.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του PeptidiaStore.gr.

Για τη διαχείριση μιας συνήθους επιστροφής δεν απαιτείται να μας αποστέλλετε δεδομένα υγείας, ιατρικό ιστορικό ή άλλες άσχετες ευαίσθητες πληροφορίες.

27. Παράπονα και Εξωδικαστική Επίλυση

Για παράπονο σχετικά με επιστροφή, παραγγελία ή επιστροφή χρημάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και σαφή περιγραφή του ζητήματος.

Το PeptidiaStore.gr επιδιώκει την έγκαιρη και φιλική επίλυση των διαφορών όπου αυτό είναι δυνατό.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

28. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και το άμεσα εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Κανένας όρος της παρούσας Πολιτικής δεν στερεί από καταναλωτή δικαίωμα που του παρέχεται από υποχρεωτική διάταξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

29. Τροποποίηση της Πολιτικής

Το PeptidiaStore.gr μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική όταν μεταβάλλεται η νομοθεσία, οι διαδικασίες επιστροφών, οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής ή πληρωμής ή οι λειτουργικές διαδικασίες του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

30. Επικοινωνία για Ακυρώσεις και Επιστροφές

31. Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης

Το ακόλουθο υπόδειγμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική και μπορείτε να υποβάλετε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης.